BassBet Adatkezelési tájékoztató és cookie-szabályzat
Az adatkezelési tájékoztató azt írja le, hogyan kezeli a személyes adatokat a BassBet kaszinó és a sportfogadás üzemeltetője. Az adatkezelő a NovaForge Ltd., a licenc kiadója az Anjouan Gaming Board, a licencszám pedig ALSI-152406028-FI2. A tájékoztató a regisztrációtól a kifizetésig minden olyan folyamatra vonatkozik, amelyben a játékos személyes adata keletkezik. A cookie-szabályzat ennek az oldalnak a része, külön dokumentum nem tartozik hozzá. A szolgáltatás használatával a játékos tudomásul veszi az itt leírtakat.
Milyen adatokat gyűjt az üzemeltető
A regisztrációnál az üzemeltető az ország, a számlapénznem, az e-mail cím és a jelszó adatait kezeli. A levelezés, vagyis az ügyfélszolgálattal váltott e-mailek és az élő chat üzenetei szintén személyes adatnak számítanak. A tranzakciós adatok közé tartozik a befizetések és a kifizetések összege, ideje és módja. A technikai adatok, például az eszköz típusa, a böngésző és a használat időpontja a szolgáltatás működéséhez és a biztonsághoz kapcsolódnak. A kártya, az e-pénztárca és a kriptovaluta használata egyaránt tranzakciós adatot hoz létre.
A személyazonosság-ellenőrzés során az üzemeltető a játékos okmányait is kezeli. Ide tartozik a személyi igazolvány, az útlevél vagy a jogosítvány, a lakcímkártya vagy a legfeljebb 90 napos közüzemi számla, valamint a fizetés igazolása. A fizetés igazolásánál a kártyafotón a középső számjegyek eltakarhatók. Az ellenőrzésre az első nagyobb nyeremény kifizetése előtt, illetve 800 000 Ft (2 000 €) feletti összesített kifizetésnél kerülhet sor, és 24–72 órát vesz igénybe. Az okmányokat az üzemeltető az ellenőrzés céljára kezeli.
Az üzemeltető csak azokat az adatokat kéri, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükségesek. A regisztrációs űrlap kötelező adatai az ország, a számlapénznem, az e-mail cím és a jelszó. A játék közbeni adatok, például a tétek és a nyeremények a fiókhoz kapcsolódnak, és a tranzakciós előzmények részét képezik. A bónuszok igénybevétele szintén adatot hoz létre, hiszen a megforgatás állapotát az üzemeltető nyilvántartja.
A kriptovalutás befizetésnél az üzemeltető a tranzakció adatait, például az összeget, az időpontot és a választott kriptovalutát (USDT, Bitcoin, Litecoin vagy Ethereum) rögzíti. A kártyás és az e-pénztárcás befizetéseknél a fizetési szolgáltató bonyolítja a tranzakciót, az üzemeltető pedig a befizetés tényét és összegét tárolja. A kifizetési kérelmek adatai, így a kért összeg és a választott mód szintén a fiókhoz kapcsolódnak. Az egyszerre nyitott kérelmek számát, vagyis a legfeljebb hármat, a rendszer nyilvántartja.
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatkezelés elsődleges célja a szolgáltatás nyújtása: a fiók létrehozása, a befizetések és a kifizetések lebonyolítása, valamint az ügyfélszolgálati megkeresések kezelése. Ennek jogalapja a játékos és az üzemeltető közötti szerződés, amely a regisztrációval jön létre. Az üzemeltető jogi kötelezettségek teljesítése érdekében is kezel adatokat, ide tartozik az ellenőrzés és a felelős játékkal kapcsolatos kötelezettségek teljesítése, amelyről a Felelős játék oldal is szól. A csalásmegelőzés az üzemeltető jogos érdeke, mert védi a fiókokat és a pénzmozgást. A marketing célú megkeresésekről a játékos a [email protected] címre küldött kéréssel iratkozhat le.
A bónuszok és a promóciók lebonyolítása a szerződés teljesítéséhez tartozik, ezért a megforgatási állapot nyilvántartása is ebbe a körbe esik. Az ügyfélszolgálati megkeresések, például a chat és az e-mail kezelése szintén a szolgáltatás nyújtását szolgálja. Az üzemeltető a biztonság érdekében a technikai adatokat is felhasználhatja, például a szokatlan belépési kísérletek felismeréséhez. A felelős játékkal kapcsolatos kérések, például az önkizárás adatait az üzemeltető a kérés teljesítése és a jogi kötelezettségek miatt tárolja. A marketing megkeresések alapja a játékos hozzájárulása vagy az üzemeltető jogos érdeke lehet, a leiratkozás lehetőségével.
Cookie-k és hasonló technológiák
A cookie-k kisméretű szövegfájlok, amelyeket a böngésző a weboldal látogatásakor tárol. A szükséges cookie-k a weboldal alapműködéséhez kellenek, például ahhoz, hogy a BassBet belépés után a munkamenet fennmaradjon. Az analitikai cookie-k a látogatottság és a használati szokások összesített mérésére szolgálnak. A marketing cookie-k a hirdetések személyre szabására és a kampányok mérésére használhatók. A cookie-k fajtájáról és céljáról a látogató a beállítások szerint dönthet.
A beállítás és az elfogadás a weboldalon megjelenő tájékoztatón keresztül történik, a szükséges cookie-k kivételével a látogató a többit elutasíthatja. A böngésző beállításaiban a cookie-k törölhetők vagy letilthatók, ez azonban a weboldal egyes funkcióinak működését korlátozhatja. A PWA-ként rögzített változat ugyanazokat a cookie-szabályokat követi, mint a böngészős oldal. A cookie-beállítás módosítása bármikor elvégezhető.
A szükséges cookie-k közé tartozik a belépési munkamenet és a biztonsági funkciók támogatása. Az analitikai cookie-k a weboldal fejlesztését segítik, például annak megállapításával, hogy mely oldalak látogatottak. A marketing cookie-k a külső hirdetési rendszerekkel való kapcsolatot teszik lehetővé. A cookie-kból származó adatok a játékos azonosítására önmagukban nem szolgálnak, de a fiókhoz kapcsolódó adatokkal együtt személyes adatnak minősülhetnek.
Adatmegosztás és megőrzés
Az üzemeltető az adatokat a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatfeldolgozókkal oszthatja meg, ilyenek lehetnek a fizetési szolgáltatók és az ügyfélszolgálati eszközök. Az adatok továbbítása a feladat elvégzéséhez szükséges körre korlátozódik. A hatósági megkeresésekre az üzemeltető a jogszabályi kötelezettségei szerint válaszol. Az adatokat az üzemeltető a szolgáltatás nyújtásához és a jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig őrzi meg. A pontos megőrzési időről a játékos az ügyfélszolgálaton érdeklődhet.
Az üzemeltető a harmadik félnek átadott adatok körét a feladat célja szerint korlátozza. A fizetési szolgáltatók a tranzakció lebonyolításához szükséges adatokat kapják meg. Az ügyfélszolgálati eszközök a megkeresések kezeléséhez használt adatokat dolgozzák fel. Az adatbiztonságot az üzemeltető technikai és szervezési intézkedésekkel, valamint a forgalom 256 bites SSL/TLS 1.3 titkosításával támogatja. A személyes adatok kezelése megfelel a GDPR előírásainak, a kártyás fizetések pedig a PCI DSS szabványnak.
A játékos adatai nem kerülnek nyilvános helyre, a fiókhoz csak a belépési adatok birtokában lehet hozzáférni. A közös eszközön hagyott munkamenet kockázatot jelent, ezért a kijelentkezés ajánlott. Az adatok védelme közös feladat, mert az üzemeltető a rendszert, a játékos pedig a saját jelszavát védi. A jelszó megválasztásakor érdemes olyan kifejezést használni, amelyet a játékos más szolgáltatásnál nem alkalmaz.
Az érintettek jogai
A játékos kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, és a pénzmozgásra vonatkozó adatok, például a BassBet kifizetés előzményei is az adatkezelés körébe tartoznak. Helyesbítést kérhet, ha az adatai pontatlanok vagy elavultak. Kérheti az adatai törlését is, ha az adatkezelésnek nincs további jogalapja, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek azonban korlátozhatják ezt. Tiltakozhat a marketing célú adatkezelés ellen, amelyet leiratkozással le is állíthat. A tiltakozás a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelést nem érinti.
Az adatkezeléshez adott hozzájárulás, például a marketing megkeresésekre vonatkozó beleegyezés, bármikor visszavonható. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti, a jövőre nézve azonban megszünteti a hozzájáruláson alapuló adatkezelést. A törlés kérése előtt érdemes figyelembe venni, hogy az egyenleg, az aktív bónuszok és a nyitott kifizetési kérelmek rendezése szükséges lehet. A kérelmek elbírálásáról az operátor az ügyfélszolgálati csatornán tájékoztat.
A játékos kérheti, hogy az üzemeltető megmutassa, milyen adatot tárol róla. Kérheti a hibás adat javítását is, például a rossz e-mail cím cseréjét. A kérés leadása egyszerű, elég egy üzenet az élő chaten vagy egy levél az ügyfélszolgálatnak. Az operátor megmondja, melyik a következő lépés. A válaszra nem kell sokat várni, mert az élő chat egész nap működik.
A jogok gyakorlása az ügyfélszolgálaton keresztül történik, az élő chaten vagy e-mailben a [email protected] címen. Az e-mailes válasz általában 1–3 órán belül érkezik, a jog gyakorlásához szükséges lépéseket az operátor ismerteti. A kérelem elbírálásához az üzemeltető kérheti a kérelmező személyének megerősítését. Ha a játékos az adatkezelést sérelmesnek tartja, az illetékes hatósághoz is fordulhat.
A szolgáltatás kizárólag 18 éven felüli személyek számára érhető el, ezért az üzemeltető tudatosan nem kezeli kiskorúak adatait. Ha kiderül, hogy a fiókot kiskorú hozta létre, az adatkezelés célja és jogalapja megszűnik. A játékos az adatok pontosságáért felel, ezért a változásokat, például az e-mail cím módosítását érdemes jelezni. A hozzáférési adatok védelme szintén a játékos feladata, mert a jelszó harmadik félnek való átadása kockázatot jelent az adatok biztonságára.
Kapcsolat
Az adatkezelővel a kapcsolat a [email protected] címen lehetséges. Az élő chat a nap 24 órájában elérhető, az üzenetek automatikus fordítással jutnak el az operátorokhoz. A kérdések, a panaszok és a jogok gyakorlásával kapcsolatos kérések ugyanezen a csatornán adhatók le. Az e-mailes ügyfélszolgálat válasza általában 1–3 órán belül érkezik.
A megkeresések gyorsabb kezelése érdekében érdemes a fiókhoz tartozó e-mail címről írni, és röviden leírni a kérés tárgyát. Az adatkezelő a NovaForge Ltd., amely az Anjouan Gaming Board licenc alapján, ALSI-152406028-FI2 számon működik. A bonyolultabb technikai kérdésekben angolul beszélő munkatársak is segítenek, a magyar nyelvű üzeneteket pedig automatikus fordítás támogatja. A tájékoztató a weboldalon közzétett állapotában érvényes, az esetleges módosításokat az üzemeltető ugyanitt teszi közzé.
A felelős játékot érintő kérések, így az önkizárás is, az élő chaten keresztül indíthatók. Az ilyen kérések adatait az üzemeltető a teljesítés idejéig és a jogi kötelezettségek miatt őrzi. A játékos az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit ugyanazon a csatornán teheti fel, ahol a többi ügyfélszolgálati megkeresést is. A kérdések magyarul is feltehetők, mert a chat automatikus fordítással működik.